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近几天,在我的朋友圈收到很多朋友、同仁们给我转发的鸡汤文章,无怪乎都是一篇有关华为是怎么管人的微文——砍掉高层的"手和脚"、中层的"屁股"、基层的"脑袋"。
01
在十多年前我就说过,如要论中国哪家企业具有世界范的话,非华为莫属。我也一直讲,我最尊敬的企业家中,任正非、李嘉诚都是首屈一指的卓越榜样,值得我们所有人学习。
看了文章后,我的第一反应:这是任正非的思想吗?或者说是怀疑。记得2009年,任正非在华为大会上提出,谁来呼唤炮火,要让听得见炮声的人来决策。那谁能听得见炮声呢?
任一直主张的是,从一线选拔高管,那些因为脱离一线久远而失去了现场解决问题能力的人,失去了对现场的敏锐,最终将会被淘汰。
你听见炮声,你就在战场上听见。并不是说高层就应该在办公室里仰望天空、做战略、画蓝图,这些或许恰恰是华为所极力反对的。
再者,就算华为真的是这样干,那我们能学吗?我们是谁?华为是谁?华为已经是全世界最大、最顶尖的通信设备商。
我清楚记得,十年前北电的老总曾说:我们不怕诺基亚、阿尔卡特,就怕华为。华为员工的奋斗精神,是国外没法学习的,谁也没办法顶得住华为的进攻。不出所料,北电被兼并了。阿尔卡特、诺基亚,包括爱立信,全部都被华为甩在脑后。
朋友圈漫天飞的一篇文章,各种转发与评论。真的就是你理解华为了、然后我们就学华为,最后搞不好我们可以成为华为?如果真这样学下去,我们只会找死。
02
大概两年前,偶然间找到一些我在创业初期的旧资料,公司的开单、收款、签合同的销售单据上落款都是我的名字,公司初创什么都是我干。
当时公司包括司机只有4个人,其实当时公司的规模也不小,一年销售额也有五、六千万。那个时候砍掉“脑袋”、“屁股”、“手和脚”,那什么都不剩了。
华为是一个几十万人的企业,他们的高层可能真的需要在哪个晚上,坐在高大上的办公室里仰望星空、规划蓝图、运筹帷幄。
但对于我们大多数企业来说,高层、团队管理者就应该跑到一线去,关注每个节点、细节、关键点。否则,谁来做?
一周前,我亲自去屠宰厂分拆车间,我一看正在分拆的牛肉,让人心疼,为什么?我们的分拆师傅把牛油剔掉,把牛肉上的筋膜全部切掉。肥牛是什么?肥牛就是瘦肉里有一点肥肉才好吃。
说老实话,这不能怪中层,也不能怪基层。因为这是新产品,他们可能从来没进过厨房,也不会做饭,怎么会知道无论炖、煮,牛肉的牛油、牛筋其实更好吃呢?
所以,在创业阶段,如果我们的高层不留在第一线,不在这些关键点管控住,那我们就是找死,因为每一个细节都可能是战略。
03
我一直就讲,我们壹号土猪的分割师也跟切割牛肉的师傅一样,把所有能见到的一点点肥肉都全部给切掉了。我问他为什么?他说,顾客要求切,我只好切了。
顾客的这种思想肯定存在,但这种思维难道就不能改变吗?能不能留下5%-10%的肥肉在里面,就免费送给顾客,买一斤就多送一点,但一定要告诉顾客,这点肥肉留下来好吃。
日本人、韩国人的烤肉里都是有肥肉的,没有谁拿纯瘦肉来做烤肉。在日本,有肥有瘦的肉,要比纯瘦肉的贵一倍以上。那我们为什么不能学学呢?为什么全部要去掉呢?
我们的高层、中层不要认为理所当然,要想办法来怎么解决这个问题。顾客的要求肯定有,但如果你每次都会告诉顾客,留一点肥肉会爽滑好吃,纯粹的瘦肉口感会涩、粗。
我们常说的雪花肉不就是瘦肉里有一点肥吗?不管是猪肉,鸡肉还是牛肉,肌间脂肪就是衡量一个肉类品质高低的最基本指标。
但是,我们却恰恰相反,全部给切掉,切得干干净净。看起来是好看,但是吃起来一点都不好吃,品质反而降低了。
“我们的高层、中层,没有潜入到一线,就不知道怎么解决这个问题,就是没有脑袋,也没手脚。
华为早就是我们学习的好榜样,但我们应该用脑来学,不是硬生生去搬别人的东西。可能我们现在所处的创业阶段,就是一个需要你们的“手和脚”去“乱指挥”的阶段。
04
有时候,哪怕是同样规模的企业,在不同的行业里,也是截然不一样的。在高科技企业里,就应该是像乔布斯这种朝令夕改的风格,哪怕昨天确定的,今天就可以否定,为什么?
“因为前路未知,只有创新、突破、开天辟地才是创业型企业和高科技企业的核心竞争力,而并非是管理。
我们的企业还处在创业阶段,可能我们的高层管理者就得把“手和脚”伸到基层去,但我反对不带脑袋的去“伸手”、“伸脚”。
我看到我们一些区域经理,甚至某些中高层管理者,他确实是跑到一线基层,但却是去干组长、业务员干的活,这些工作真的需要你去解决吗?
你可以去到你所管辖的基层一线,与促销员一起售卖,但一定要清晰你干这些活是为什么?不是说你能卖出多少,而应该是指导、观察,并总结如何调动起促销人员的积极性。
在实践中指导促销员的宣传话语、与顾客交流的表情、眼神如何表达到位;促销员的声音应该响亮到什么程度才具有感染力,才能提高活动的影响力,从中总结并完善活动,最后推广至所有区域。
不同的行业、不同的企业,处在不同的发展阶段,企业需要自我变革的使命便不同。
“我希望大家在学习的时候,多一份独立思考,多一份系统思维,而不是简单的人云亦云。”
学习行业好榜样,但不要落得个东施效颦。
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